Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026 · Aplicable a commanderpe.com y la aplicación CommanderPe

1. Información del proveedor del servicio

El servicio CommanderPe es provisto por Leiver Raul Regalado Colunche, con RUC 10739419790, con domicilio en Urb. Las Orquídeas Mz C Lt 17, Calle Los Tulipanes, Lima, Perú.

Contacto: contacto@commanderpe.com · WhatsApp: +51 980 822 575

2. Descripción del servicio

CommanderPe es un software POS (Punto de Venta) SaaS (Software as a Service) para restaurantes, juguerías, cafeterías y negocios de alimentos en general. El servicio se ofrece como una suscripción mensual o anual que permite al cliente gestionar pedidos, cocina, inventario y finanzas desde dispositivos Android, sin necesidad de servidores locales ni hardware especial.

El servicio está disponible bajo los siguientes planes:

• Trial: Acceso gratuito por 7 días con funcionalidades del plan Básico.
• Plan Básico: S/ 49.90/mes o S/ 499/año. Hasta 6 usuarios, 75 productos en menú, 100 ítems en inventario.
• Plan Pro: S/ 99.90/mes o S/ 999/año. Hasta 20 usuarios, 150 productos, 200 inventario, reportes, carta QR y rol Caja.
• Plan Premium: Desde S/ 119.90/mes, cotizable. Incluye dashboard avanzado, límites ampliados y features a medida.

3. Proceso de contratación y pago

La suscripción puede contratarse mediante los siguientes canales:

• Canal directo: Pago vía Yape, Plin o tarjeta (Culqi) contactando por WhatsApp al +51 980 822 575 o al correo contacto@commanderpe.com.
• Google Play Store: Planes Básico y Pro disponibles con precios ajustados (Básico S/ 59.90/mes, Pro S/ 119.90/mes) a través de la facturación de Google Play.

El período de facturación comienza en la fecha de activación del plan. Las suscripciones anuales se facturan en un solo pago al inicio del período.

4. Política de cancelación y devoluciones

Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad, contactando por WhatsApp o correo electrónico. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso.

Reembolsos — suscripciones nuevas: Si el cliente contrata un plan de pago y solicita la cancelación dentro de los primeros 7 días calendario desde la activación, tiene derecho a un reembolso completo del monto pagado, siempre que no haya utilizado el servicio de forma intensiva (más de 50 pedidos registrados). Pasado este plazo, no se realizan reembolsos por períodos ya facturados.

Reembolsos — suscripciones vía Google Play: Los reembolsos de suscripciones contratadas a través de Google Play Store se gestionan según las políticas de Google Play. CommanderPe no puede procesar reembolsos de transacciones realizadas a través de Google Play directamente.

Fallo del servicio: En caso de interrupción del servicio por causas imputables a CommanderPe por más de 48 horas continuas, el cliente tiene derecho a una extensión proporcional de su período de suscripción.

Cambios de plan (downgrade): Al bajar de plan, el cliente tiene 3 días para reducir sus datos al límite del nuevo plan. Pasado ese plazo, los pedidos se bloquean hasta corregir el excedente. No se realizan reembolsos parciales por diferencia de precio al hacer downgrade dentro del mismo período de facturación.

5. Período de prueba (Trial)

El período de prueba de 7 días es gratuito y se activa automáticamente al crear una cuenta. Solo puede usarse una vez por negocio (mismo RUC o correo electrónico). Al terminar el trial, el servicio queda suspendido hasta que el cliente active un plan de pago.

6. Datos y privacidad

El cliente es propietario de todos los datos que ingresa en la plataforma (pedidos, productos, finanzas, etc.). CommanderPe no vende ni cede datos de clientes a terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Retención de datos: Los datos se conservan durante 12 meses tras el vencimiento del plan. Pasado ese plazo, los datos son eliminados permanentemente de los servidores.

Eliminación de cuenta: El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos en cualquier momento desde commanderpe.com/eliminacion.html. La eliminación se ejecuta en un plazo de 7 días hábiles.

7. Uso aceptable del servicio

El cliente se compromete a usar CommanderPe únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de su negocio de alimentos. Está prohibido:

• Compartir las credenciales de acceso con negocios de terceros.
• Intentar acceder a los datos de otros tenants o usuarios de la plataforma.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la aplicación.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.

8. Disponibilidad del servicio

CommanderPe se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a mantenimientos programados, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Los mantenimientos programados se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación vía WhatsApp o correo.

9. Limitación de responsabilidad

CommanderPe no es responsable de pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio, errores de configuración por parte del cliente, o pérdida de datos causada por el propio cliente. La responsabilidad máxima de CommanderPe frente a un cliente no excederá el monto pagado por el último mes de suscripción.

10. Modificaciones a los términos

CommanderPe se reserva el derecho de modificar estos términos con un preaviso de 30 días vía correo electrónico o notificación en la aplicación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, salvo que la legislación peruana de protección al consumidor establezca otro fuero.

Para disputas de consumo, el cliente puede acudir al INDECOPI o utilizar el Libro de Reclamaciones integrado en esta web.